쿠팡 해외직구 상품 환불받기

 비타민 같은 경우 해외직구가 국내 판매처들보다 싸고 품질도 좋은 제품들이 많아, 늘 해외직구를 통해 구매를 합니다. 얼마 전 늘 먹던 비타민을 쿠팡에서 해외직구로 재구매하였는데, 배송상태가 역대급으로 안 좋았습니다. 병을 세울 수 조차 없이 여기저기 찌그러져 있고, 안에선 비타민 캡슐이 터져 분말이 흩날리고 있었습니다.

 쿠팡에서 '로켓직구' 상품이 아닌 일반 판매자가 판매하는 해외 직구 상품도 많으니, 저와 같이 일반 판매자가 판매하는 상품의 배송 불량을 겪으신 분들은 아래 참고하셔서 고객센터에 문의하시면 됩니다.

 

배송 불량 건 환불 방법

1. [마이쿠팡] - [고객센터] 클릭

2. 문의할 상품 선택

- '판매자 문의하기' 선택 시 판매자에게 문의글을 남길 수 있으나, 바로바로 대응이 안될 수 있습니다.

- '이 외 다른 문의가 있어요' 선택 후 쿠팡 상담원을 통해 문의를 남기시면, 쿠팡 상담사께서 판매자와 확인 후 환불 절차를 진행해주십니다. 따라서 환불 절차도 신속하고 진행상황도 문자로 알려주기에 간편했습니다.

3. 상품 반품 및 환불 진행

- 판매자도 상품 파손을 인정 할 시, 해외직구라도 반품 및 환불이 가능하며, 아래와 같이 상담사 안내에 따라 상품 반품 후 환불을 받으시면 됩니다.